Можно ли отправлять в ответ на обращение клиента QR код с содержанием ответа?
Согласно уточнению от Центрального банка и на основании статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации информация должна предоставлять в виде, пригодном для восприятия человеком.
QR-код является методом кодирования знаков данных, то есть не является носителем
информации, а обеспечивает только доступ к ней.
В связи с этим QR код не должен являться единственным способом доступа к ответу на обращение даже несмотря на то, что клиент согласился с таким способом предоставления.
Это нарушает принцип доступности, закрепленный пунктом 2 статьи 18 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг
QR-код является методом кодирования знаков данных, то есть не является носителем
информации, а обеспечивает только доступ к ней.
В связи с этим QR код не должен являться единственным способом доступа к ответу на обращение даже несмотря на то, что клиент согласился с таким способом предоставления.
Это нарушает принцип доступности, закрепленный пунктом 2 статьи 18 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг
Смотрите также